Frais de port
DES FRAIS DE PORT INCLUS DANS LE PRIX DE VOTRE PRODUIT
(ce qui implique une TVA à 5.5% et non à 20% pour votre expédition)
* A l'exception de toute commande d'accessoires SANS compléments alimentaires pour laquelle 3€ de frais de port seront facturés.
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Livraisons
La commande sera traitée à réception du chèque ou du règlement. En conséquence, les délais applicables sont ceux au jour de réception du chèque ou du règlement.
Le délai maximal de livraison est de 30 jours après encaissement. Au-delà de cette limite, le client peut se faire intégralement rembourser de la somme qu’il a payé.
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CHRONOPOST Avant 13h |
CHRONOPOST Avant 13h* |
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*Le colis devra être récupéré dans un délais maximum de 8 jours (jour de livraison inclus) et avant 13h pour le dernier jour. Merci d'appeler directement le numéro noté sur l'avis de passage si vous n'avez pas la possibilité de venir le chercher. |
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Départ des colis uniquement les lundis (sauf jours fériés)
Toute commande, finalisée dont le paiement est validé, sera expédiée :
| Jours d'expédition | Les lundis |
| Pour les commandes passées avant les |
Dimanches 17h |
Délais moyens observés sur la France Métropolitaine. Hors weekend, période de soldes ou grève de la poste
Votre colis, envoyé contre signature, est distribué par Chronopost dans la plupart des envois.
Les colis sont livrés par la Poste dans les cas suivant :
- Colis très légers (sans compléments alimentaires)
- Livraisons en zone difficile d'accès
Pour les livraisons à l’étranger, les frais de ports sont calculés par rapport au poids du colis
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Pays |
Délais de |
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Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg |
(J+4 / J+8) |
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Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni |
(J+4 / J+8) |
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Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, |
(J+5 / J+10) |
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Algérie, Croatie, Finlande, Grèce, Inde, Islande, Israël, Malte, Maroc, |
(J+5 / J+10) |
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Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, |
(J+5 / J+10) |
Pour les autres pays, merci ne nous contacter directement au 0563.022.858
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Livraisons
Ouest Vitamine C ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
La commande sera traitée à réception du chèque ou du règlement. En conséquence, les délais applicables sont ceux au jour de réception du chèque ou du règlement.
Le délai maximal de livraison est de 30 jours après encaissement. Au-delà de cette limite, le client peut se faire intégralement rembourser de la somme qu’il a payé.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. Seuls les frais d'expédition et le prix du ou des produits achetés sera remboursé, ajustement fait en fonction du tarif dégressif.
Les retours sont à effectuer à Ouest Vitamine C, 301 chemin du Puech de la Peyre 81600 CADALEN.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés.
Des frais de gestion d'un montant de 10% du total HT de la commande pourront être déduits en cas de dépassement du délai de 14 jours.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous le notifier soit au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (lettre, télécopie ou email), soit en utilisant le formulaire de rétractation mis à votre disposition en format Word ou PDF
Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de {$shop_name} par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.